Роль ИИ: инструмент, а не актор
Почему ИИ не должен «делать»
Сегодня ИИ часто описывают как активного участника процессов.
Он:
- принимает решения
- инициирует действия
- управляет потоками
- «закрывает» задачи
Helpflow считает это архитектурной ошибкой.
Что значит быть актором системы
Актор — это тот, кто:
- принимает решения с последствиями
- изменяет состояние системы
- инициирует действия
- несёт ответственность
В реальных процессах акторы — это:
- люди в ролях
- формальные процессы
- детерминированные компоненты с правилами
ИИ в этот список не входит.
Почему ИИ не может быть актором
ИИ:
- не несёт ответственности
- не понимает цену ошибки
- не обладает правовым статусом
- не может быть субъектом контроля
Даже идеальная точность
не делает ИИ носителем ответственности.
Где ИИ действительно полезен
В Helpflow ИИ используется там, где он силён:
- интерпретация сообщений
- извлечение событий
- анализ контекста
- оценка вероятностей
- подготовка вариантов решений
- помощь человеку
Во всех этих случаях
ИИ поддерживает решение,
но не принимает его.
Опасность «активного ИИ»
Когда ИИ становится актором:
- размываются границы ответственности
- решения становятся непрозрачными
- ошибки масштабируются
- fallback срабатывает слишком поздно
Такие системы выглядят «умными»,
но не являются управляемыми.
Агентная архитектура ≠ автономный ИИ
Helpflow использует агентный подход,
но делает принципиальное различие:
- агент — это роль с правилами и правами
- ИИ — инструмент внутри агента
Агент может использовать ИИ.
ИИ не является агентом.
Финальное решение всегда оформляется системой
В Helpflow:
- решения фиксируются формально
- действия выполняются по правилам
- участие человека прозрачно
- вклад ИИ отслеживаем
ИИ не «решает».
Он помогает решать.
Принцип Helpflow
ИИ усиливает решения.
Он не имеет права их принимать.
Это не ограничение прогресса.
Это условие управляемости.