Human-in-the-loop — не компромисс
Почему человек — архитектурный элемент системы
Во многих системах участие человека
считается временной мерой.
Мол, когда ИИ «дорастёт»,
человек станет не нужен.
Helpflow исходит из противоположного.
Человек не мешает автоматизации
Человек мешает плохой автоматизации.
Когда система:
- не имеет границ
- не понимает рисков
- не умеет останавливаться
человек действительно выглядит
как «узкое место».
Это симптом, а не причина.
Ответственность не автоматизируется
Любая система поддержки
в конечном счёте принимает решения:
- финансовые
- юридические
- репутационные
Ответственность за эти решения
всегда несёт человек.
Попытка «убрать человека»
означает лишь одно:
ответственность стала неявной.
Human-in-the-loop — это проектируемая роль
В Helpflow человек:
- включается в заранее определённых точках
- принимает ограниченный набор решений
- получает структурированный контекст
- не догадывается, а решает
Это не ручной режим.
Это архитектурная функция.
Где участие человека обязательно
Человек необходим, когда:
- цена ошибки высока
- контекст неоднозначен
- правила конфликтуют
- требуется суждение
- нужно изменить сам процесс
Эти зоны не исчезнут с ростом ИИ.
Их станет больше.
Убрать человека — значит убрать тормоз
Система без человека:
- не чувствует риска
- не понимает последствий
- не может принять ответственность
- не умеет остановиться вовремя
Она может выглядеть эффективной.
До первого серьёзного инцидента.
Роль ИИ рядом с человеком
ИИ не заменяет человека.
Он подготавливает решение.
Он может:
- суммировать контекст
- подсветить риски
- предложить варианты
- показать уверенность
Но финальный выбор
остаётся за человеком.
Принцип Helpflow
Человек — не слабое место системы.
Отсутствие границ — слабое место.
Human-in-the-loop —
это не шаг назад,
а условие масштабирования.